一次难忘的跟团实习

    每次的实习都能学习到有助于自己成长的东西，这次实习学习到的东西更是比以往更加全面时间更加长的一次，刚开始的时候真的很兴奋、跟着老导游实习可以说是一次难的得机会，如果是平时真是学不到这么多东西，在路上导游给我讲了些接机的注意事项，接飞机首先学习的是知道怎样把控到机场的时间，因为在兰州机场有些特殊，它属于全国离市区最远的机场，所以我们应该注意从兰州出发在什么时间是最合适的，在这方面虽然是很简单的事情但是只要我们在时间的把控上不好可能会耽误客人的飞机，出了这方面的事情可就是很大的事情了。到了机场学习的也有很多，第一要知道在什么地方是送机的地方，在什么地方是接机的，休息区是在什么地方，服务区是在哪，这些都要很清楚，如果客人问起来，我们也就很流畅的给客人给出最快的，最准确的答案，这样客人也不会觉得我们是值得信赖的。在接机的时候我们首先是知道客人的飞机的准确到达时间，提前到客人出站口等待着，接到客人就是细节的东西了，帮客人拿行李，带领客人到停车场。

    这一次是有我们公司的老导游刘博带着我实习的，当接上客人上车以后就正式开始这次的旅程，在行车的过程中首先是欢迎客人的到来，几分钟的欢迎词完了，对于我们每个西北的人来说最想让客人了解的就是我们西北民俗风情，地质风貌。在这方面不管是一个新导游还老导游考验的就是他的语言组织能力，在这些书面上都有的导游词如果按自己死记硬背的说出来不仅让自己感觉很累也会让客人听得很累，一个合格的向导就是要把书面的知识融合到自己的语言中用自己的话讲出来。其实在这之前这些导游讲解注意事项也只是网上查的，真正的经验是从实践中得来的。所以听他讲将是一次难得的实践机会，听到他的讲解完全是另一种感觉，每一句话说的都是那么的流畅，好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样，完全是用她们自己的话讲的。在讲解中我学到的这些经验，这在什么地方都不可能学习到的，这是他们用这么多年时间从实践中总结出来的。

    第一站西宁说起青海我不觉的陌生，曾经实习过的地方现在重新走一遍想到的是怎么从中学到更多的东西，每个人都有他的长处也有他的讲解特点，上一次的实习让我学到了很多东西，在工作中也给了我很大的帮助，这一次由于线路的不同学习的东西自然也很难的。青海湖，塔尔寺这些都是我们经常的主要推的景点自然也很熟悉，但日月山、丹葛尔古城是不一样的，它们只有在地接线路里面出现，所以到这些景点的线路也不是很熟悉。通过这次实习不仅对之前的线路更加加深了影响，也熟悉了这些新的景点，了解了这些景点的特色及线路，在以后的工作里就会更加自如的运用。并且通过这个时间了解了青海的气候变化，在以后帮助客人的同时也给自己增加分数。

    第二站张掖武威，由于天气原因改变了原定的路线，本是要中途翻越祁连山脉过三个山口，最高海拔3760米，车辆行驶约6个小时。沿途可以看到祁连雪山，如果是7月的话，可以在祁连山观景点，观看谷地的油菜花，满山偏野的油菜花，好像金色的地毯连绵几十里。过祁连山就进入河西走廊了，但这些只能带着遗憾错过它了，但如果让客人理解就必须需要导游和客人来沟通，在与客人沟通商讨也是比较重要的一环。曾经就听过这么一句导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。所以在遇到什么事情都要发挥自身最大的优势去解决，能否说通客人就看要怎么说了，不过好的运气还是站在了我们这一边很成功的就和客人达成了一致意见。早起在兰州用过早餐，收拾行李前往丝绸之路的第二站“张掖、武威”从兰州到武威约300公里，首先到的是武威文庙，位于武威市东南部，在这里可以感受到我们甘肃几百年的文化气息，雕梁画栋为世罕见，文庙的游览大约一个小时，完了之后我们就赶往富有中国第一的丹霞地貌张掖丹霞和千年石窟群的马蹄寺。到张掖已是晚上七点修整入酒店休息。

    早餐过后乘坐大巴赴张掖市裕固族自治县千年石窟群张掖马蹄寺，来到马蹄寺进入眼前的就是久负盛名的马蹄寺石窟，在这里可以用一个词来形容“巧夺天工”，每个石窟的佛像都是那么的活灵活现。两个小时的游览结束后前往位于张掖市区大约40公里处的“张掖丹霞国家地质景观”车辆行程约一小时，进入景区乘坐观光汽车，到丹霞景观的时候，相信大家和我都有一种感觉那就是“震撼”场面之壮观、造型之奇特、色彩之斑斓，大自然的鬼斧神工，令人叹人观止。丹霞地貌更美的在于色，方圆十几公里范围内随处可见红、黄、橙、灰白等多种色彩鲜艳的色彩形成一副色彩斑斓的画卷，使人置身于童话时间一般。在丹霞第四个观景点，可以看到张艺谋导演的“山枪拍案惊奇”电影中的“麻子面馆”并且游客可以自费乘坐滑翔机从空中观看整个丹霞地貌全景。丹霞地貌全程参观2小时。之后乘旅游观光巴士返回景区门口，下午4点乘车赶往去嘉峪关入住第二天前往敦煌。敦煌可以感受到不一样的自然风景和佛教文化，可以让你感受到大自然的鬼斧神工和人类改造自然的才能，最主要的一站我们就来到了久负盛名的佛教圣地和天下第一窟敦煌，这里是我们的常规线路，在这里不仅要对景点的熟悉，更重要的是线路的熟悉，行车的时间也就不到一个小时，到达莫高窟可以感受到敦煌艺术的博大精深。坐落于它附近的就是鸣沙山月牙泉如果是你感受了南方的气息这里可以很简单的找到我们大西北不一样的气候和地理环境，再结合导游的讲解就能更容易让你带进你想象中的沙漠中。不得不佩服古人在艰苦的自然条件下那坚忍不拔的精神。

    最后一站就是我们的另一种地貌风景区雅丹地貌和最能让人思乡的玉门关。丹霞是大自然的杰作话，那么玉门关可就是大自然和人们思想的合璧，古代诗人王维就写过“喜出阳关无故人”和王焕之写过“春风不度玉门关”的诗句都能体现这里的凄凉在这里在出外的你就能很容易思乡亲人，在这里我真的很佩服发现这个景点的人。

     经过几天的学习，让我学习到了作为一个导游具备的一些能力，他们接待客人和解决问题上都是比较轻松，作为这样的一个员工让我感觉到他们才是公司的中心人物。在以后的工作中我也要这种态度和能力运用到自身，这样将对我是一个不小的进步。熟悉了这些线路了解了这些景点在工作中就要更好的应用它。争取做一个能全面发展的人。