山西五台山游客停车场有“倒车”现象

对于旅行商场暗访及整改处理状况的通报

 

各成员单位、各县（市、区）人民政府、有关单位：

 

今年以来，由市外事侨务旅行局牵头，联合各有关部分依法加强我市旅行商场秩序归纳整治，安排展开了一系列专项行动，实在处理了旅行商场中存在的一些突出疑问。特别是在世界旅行日和国庆节时期，建立7个督查组分赴首要景区进行了全方位督查，托付忻州市电视台对旅行效劳质量、商场秩序和其他涉旅职业进行了“自查式”暗访。

 

从暗访成果看，全体状况杰出，各县(市、区)人民政府高度重视旅行商场整治作业，首要景区归纳施策，活跃应对，旅行环境全体井然有序；旅行社诚信运营，旅行效劳质量较为满足。可是，有些景区和涉旅公司还不一样程度存在一些疑问，对此，已责令有关职责单位期限整改。现通报如下：

 

一、存在的首要疑问

 

1、五台山景区游客基地泊车场有“倒车”景象。

 

2、雁门关景区泊车场收据管理有缝隙。

 

3、芦芽山景区售票处作业人员私自贱价售票；马仑草原入口处饭馆强行花费。

 

4、凤凰山景区游乐项目收据管理不严。

 

5、天牙山景区环境卫生差；泊车场收费收据管理不严；有尾追兜售、乱设摆摊景象。

 

6、禹王洞景区讲解员收费未经批阅。

 

7、四季风启航旅行社涉嫌虚伪旅行宣扬；平和世界旅行社未与游客签定合同。

 

二、整改处理状况

 

1、五台山景区游客基地泊车场“倒车”疑问，发生在交通管控时间段，景区规定在交通管控时间段答应本地车辆、寺庙所属车辆和过境车辆驶入景区。游客基地邻近本地人为牟取私益，驾驭游客车辆通过身份辨认进山时有发生。经查，暗访发现的“倒车”人为本地人郭四，景区对其处以3000元罚款。

 

2、雁门关景区泊车场收费发票上未加盖景区公章的疑问，经查为漏盖。景区对未按规定在泊车发票上盖章的财政人员史佩凤和泊车场管理负责人张建军别离给予扣减当月薪酬50元的处分。

 

3、芦芽山景区对私售门票人员和饭馆运营者进行了查询承认，别离作出如下处分：对景点包片司理杨怀军处以500元罚款，对芦芽山管理所所长荆田虎处以1000元罚款，并作出深入书面检查；对涉事保安张国伟予以开除，不再选用；对马仑草原入口一切饭馆予以撤除，现在已整理结束。

 

4、凤凰山景区游船售票口出售旧票疑问，经查，当事人为凤凰湖效劳点营业员李鑫慧，在国庆时期存在出售旧票，违规售卖有价票券的景象，违规所得均已上缴财政。公司对当事人李鑫慧处以停职三个月，罚款500元，待学习进步后从头实行聘用程序的处分；部分负责人冯世军存在监管不力的首要职责，对其处以批判教学，罚款500元的处分。

 

5、天牙山景区存在泊车场收费收据重复多领的疑问，景区主管部分和景区物业公司对违反规定的收费人员进行了100元罚款和调离岗位的处分。对于景区存在尾追兜售、乱设摆摊的疑问，原平市政府召开了专项整治会议，责成工商、宗教、文明、子干乡联合整治，严厉打击。

 

6、禹王洞景区讲解员收费未经批阅的疑问，现正在依照督查组请求，与物价部分进行咨询处理。

 

7、平和世界旅行社存在未与游客签定旅行合同的违法行动，四季风启航旅行社存在向游客虚伪宣扬，招徕旅职事务的违法行动，市外事侨务旅行局别离对平和世界旅行社和四季风启航旅行社处以3万元和5000元罚款的行政处分，并责令整改。对其他涉旅不合法违规事宜正进一步查询中。

 

近期，市外事侨务旅行局各督查组对景区整改状况进行了检验，对旅行社进行了拉网式排查。各景区、涉旅公司高度重视，对照疑问，触类旁通，展开了大力度的全部整治,拟定了整改目标，强化了整改职责，取得了实实在在的成效。

 

三、作业请求

 

管理标准旅行商场秩序只要进行时，永远在路上。各旅行主管部分要自动作为，勇于担任，强化平时监管和查办；联合执法领导组有关成员单位要强化一起职责，加强协调合作，凝集整治合力；各景区和涉旅公司要依法加强自律，标准运营行动，强化职业标准，促进效劳质量的提高。

 

忻州市人民政府旅行改革开展领导小组办公室

 

2015年11月30日