海友酒店在全国展开会员调研 谋求品质升级

　　花费晋级年代的降临，让酒店职业愈加重视商品和效劳质量的晋级，为花费者供给更优异的入住体会。正如华住创始人兼董事长季琦先生在华住国际大会上所言：“经济型酒店的将来在于质量”，为此，华住酒店集团旗下经济型酒店品牌——海友酒店2016年花费者行为剖析调研于近日正式展开。

 

　　本次调研自10月10日上线到11月9日截止，调研规模包括全国330余家门店，此外，该活动还在华住APP、华住官方微信、海友官方微信及微博、EDM等线上途径全方位推广。活动时期，一切到店花费的来宾均可参加调研，通过扫码进入H5页面完成问卷，提交有用问卷的来宾便可取得海友酒店优惠券，获奖概率达100%。

 

　　作为全国经济型酒店的老练品牌，海友酒店一直致力于进步客户满意度，重视与来宾的互动。花费者行为调研是每年海友品牌调研的重要内容之一，用来丈量花费者行为习气、花费偏好及酒店在满意来宾采购商品及效劳希望方面所到达的程度。花费者行为调研通过多年的探索，不断改进和优化查询办法，完善查询问卷，制定科学的剖析办法，进一步规范效劳规范，进步海友品牌的商场竞争力和来宾满意度。

 

　　据海友酒店品牌总监沈一飞介绍，本年的花费者行为剖析调研除了品牌、商品、效劳、性价比的测评外，还增设了以评分为维度的满意度评价及竞品测评等内容。通过对花费者进行使用习气的研究，不只能够协助品牌及商场部分建立花费者对商品效劳的行为习气模式，更可协助酒店了解来宾花费的内在动机。例如，在本年3月展开的“海友酒店会员权益调研”共收到有用调研数据15000余条，有用地为会员营销作业供给了查询结果和决策根据，然后改进酒店的效劳质量，增强海友的商场竞争力和来宾满意度。

 

　　在采访中，记者还从沈一飞处得知，为满意不断增加新年代花费集体的入住需要，海友酒店将在2017年头推出新一代、颠覆性的酒店商品——海友4.0，同时在运营办理、效劳质量等方面也将完成全部晋级。由此可见，海友酒店将花费者调研作业进步至品牌层面的高度上，为商品、运营、效劳的改进举措供给科学的有力根据，含义十分严重。