旅游界该如何面对国际消费者权益日

    三亚的“宰客门”、厦门的“天价菜单”……自春节以来，旅游市场上“宰客”事件频繁被曝光。今天是“315”国际消费者权益日，在声讨“宰客”者、呼吁消费者维权的同时，更多的人开始关注从源头整治旅游环境，维护游客的合法权益。

    春节期间的三亚“宰客门”事件一石激起千层浪。在各大旅游论坛上，“三亚旅游防骗防宰全攻略”、“西安旅游防宰攻略”、“普陀山自助防宰省钱攻略”……网友上传的防宰攻略不胜枚举。从网友的爆料来看，不管是参团游还是自由行都可能“挨刀”。

    虽然网上发布的宰客案例越来越多，但各地旅游质监部门和消协接到的投诉却相对较少。这是因为很多普通游客认为，为了挽回几百元的损失而去维权的结果可能是要花费更多的时间和金钱不值得，再加上多数游客抱着花钱求平安、多一事不如少一事的观念，导致绝大多数消费者在纠纷发生时选择了沉默或者上网发泄。去外面玩，就是图个开心，在旅游目的地吃饭、打车多花几百块钱心里是不舒服，但是为了这几百块钱再去投诉、维权，不仅麻烦，而且成本太高。

    从源头整治旅游环境，各地旅游业快速发展，但旅游业监管水平和部分旅游从业者的职业素质却相对落后，造成旅游市场的各种问题越来越突出。