文明旅游新形象更期“新常态”

    旅游业是城市重要的宣传窗口，从业人员的素质、市民的文明程度直接反映一座城市的文明素养。自2012年哈市启动创建全国文明城市以来，300多家旅行社、70多家星级饭店和32家A级景区不断改善旅游“软硬件”建设，塑造出行业新形象、城市新风尚。以往，休闲过后总会留下一丝遗憾：垃圾成山、乱刻乱画、折损树木……而今年“十一”期间，哈市景区秩序井然，游客们自觉排队，随身携带垃圾袋，年轻游客为老年人带队指路……举手投足间绘制出一幅金秋最炫美的文明风景画。(11月18日《哈尔滨日报》)

    文明旅游的时尚风，并非空穴而来。2012年以来，哈市旅游行业搭载文明创城的契机，对文明旅游的付出有目共睹。提升市民文明旅游素质联席会议制度，《哈尔滨市“文明旅游行动”实施方案》，文明旅游工作现场推进会议，报纸、广播、电视、网络等媒体宣传引导，对企业及从业人员严格培训和要求等等一系列精细有效的管理、引导措施，促成了文明旅游新时尚。正是有了这般努力和付出，才结出了旅游新形象的硕果。

    文明旅游的新时尚，打破了“中国式旅游”的旧“常识”。较之时常见诸报端且饱受诟病的垃圾成山、乱刻乱画、折损树木、欺客宰客、强迫购物等不文明旅游“常例”，哈市文明旅游的渐成时尚可谓“推陈出新”。这种新时尚，不仅为哈市城市形象增色添彩，为哈市旅游业带来勃勃生机，也让游客更好的享受旅游，迎合了广大游客的期望。这种新时尚，是理所应当的期待，更应成为一种“新常态”。

    文明旅游“新常态”需要用勇气、智慧和毅力去承担。面对一些不文明行为的“顽疾”，不能知难而退，也不能粗暴解决，这一点哈市已经做到。但在经过一番不懈努力并取得效果之后，还需预防反弹，还需把为文明旅游的努力和付出当成一场持久战。对不文明行为不断“对症下药”进行管理、引导，同时还得考虑不文明行为的“耐药性”，在管理和引导方式上不断发展创新。避免不文明之风一来就抓，一转就放，一放就“回到解放前”。如此，才可期文明旅游新形象升级为“新常态”。

    当然，文明旅游不仅仅是管理者的事，广大游客自身也要不断提高觉悟，提升素质，共同营造和谐美好的旅游环境，共同享受文明出游带来的便捷和乐趣，共筑文明旅游梦想。