关于印发《青海省第十届导游大赛方案》的通知

各市州文化旅游局，省导游协会，各院校、各旅行社：

　　为进一步推进我省文化旅游行业高质量发展，宣传大美青海,展示导游形象,提高服务水平，现决定举办青海省第十届导游大赛，现将《青海省第十届导游大赛方案》印发给你们，请各地、各单位按照要求积极做好参赛和备赛工作。

　　青海省文化和旅游厅          共青团青海省委员会

　　青海省妇女联合会

　　2021年3月3日


青海省第十届导游大赛方案

　　为推进我省导游队伍建设，增强导游荣誉感和自豪感，展示导游风采，提升导游服务质量和水平，树立行业榜样，传播行业正能量，现制定青海省第十届导游大赛方案如下：

　　一、大赛宗旨

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，通过开展全省导游大赛，推出一批讲政治、专业精、服务好的优秀导游，发挥样板和标杆的示范引领作用，集合全省文化和旅游资源和全体导游的智慧，充分发挥新媒体平台及“互联网+”作用全力推介我省文化和旅游工作，用讲好青海故事，展现导游风采，提升“大美青海·生态高地·旅游净地”的品牌影响力。

　　二、大赛主题、时间和地点

　　大赛主题：庆祝建党100周年 青海故事我来讲 大美青海我代言

　　初赛时间：2021年3月29日-31日

　　复赛时间：2021年4月20日-21日

　　决赛及颁奖典礼时间：2021年4月22日

　　比赛地点：西宁市

　　三、组织机构

　　青海省第十届导游大赛由青海省文化和旅游厅、共青团青海省委员会、青海省妇女联合会主办，青海省导游协会承办，青海省旅行社协会、青海省旅游住宿业协会、江泰保险经纪股份有限公司青海分公司等单位协办。

　　(一)青海省第十届导游大赛组委会

　　组委会主任：

　　扎  西   省文化和旅游厅党组成员、副厅长

　　索朗德吉 共青团青海省委副书记

　　惠  缨   省妇联党组成员、副主席

　　组委会成员：

　　孙  磊   共青团青海省委青年发展部部长

　　张黎娟   省妇联妇女发展部部长

　　刘  林   省文化和旅游厅市场管理处处长

　　石毓艳   省文化和旅游厅机关纪委副书记

　　刘雪青   省文化和旅游厅财务处处长

　　杜  凯   省文化和旅游厅信息中心主任

　　闫  俊   省文化和旅游厅市场管理处副处长

　　张  波   省导游协会会长

　　张红云   省导游协会秘书长

　　（二）组委会下设办公室、评审委员会

　　导游大赛办公室设在省文化和旅游厅市场管理处，刘林同志兼任办公室主任，负责大赛抓总、协调等工作；大赛秘书处设在省导游协会，负责协调成立会务组、裁判组、宣传组、保障组、监督组、安保组等，做好导游大赛工作，做好宣传报道策划，组织初赛和复赛、决赛及选手培训、考试命题、制定比赛规则和评分规则及颁奖、大赛安保等工作。

　　四、大赛形式

　　本届大赛分为中文组、外文组、院校组分别进行初赛、复赛、决赛。初赛采取新媒体视频竞赛形式，选拔40名选手进入复赛；复赛采取现场比赛形式进行，选拔20名选手进入决赛并统一进行赛前培训；决赛采取现场比赛形式进行，角逐出金、银、铜导游员及其他奖项。复赛、决赛均由理论知识和实际操作题目组成，分别占总成绩的30%和70%。

　　五、参赛对象及报名

　　（一）参赛人员须为在青海省注册电子导游证的专职、兼职导游员，从事导游工作1年以上(含1年)；在景区(点)、博物馆、纪念馆从事讲解服务的人员,需持有导游证且从事讲解工作1年以上；院校学生需持有全国导游资格证。

　　（二）各市、州文化和旅游局要在辖区内组织开展导游大赛，并从中选拔优秀导游代表组队参加全省导游大赛，各市、州均需选派人员组队参赛，每队参赛人员不得少于3人；省内各旅行社可以旅行社为单位，选送优秀选手报名参赛；各旅游专业相关的院校可组织取得全国导游资格证的学生组队参赛。

　　（三）参赛人员须热爱祖国，拥护中国共产党的领导，政治觉悟高，思想基础好。热爱本职、精通业务，严格履行导游执业规范和行业制度，服务态度文明，服务水平优质，工作表现良好，无重大投诉和违规记录。

　　（四）报名工作：报名时间为2021年3月3日至26日，报名方式为单位组织统一报名。参赛人员需填写《青海省第十届导游技能大赛报名表》及《大赛选手名单汇总表》并加盖单位公章，电子版发送至邮箱81584769@qq.com。（报名联系人：张红云18997172128；洪延力15349733823)

　　六、大赛内容

　　本次大赛重点围绕导游职业道德修养、综合知识储备、讲解服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力和文明旅游引导能力等职业技能进行比拼。

　　（一）命题范围：青海省内文化和旅游资源。包括欢迎词、景区景点、红色旅游、省情概况、历史文化、风俗民情、美食特产、青海方言、青海建筑、节庆活动、博物馆、美丽乡村、精准扶贫、青海非物质文化遗产等内容。

　　（二）初赛内容：采取新媒体视频竞赛模式。参赛选手在命题范围内自行选择题目讲解，并由选送单位制作或自行手机录制讲解视频，时长在3分钟以内，导游员全程出镜，不得读稿拍摄，讲解内容以大美青海宣传为主，最好为实景讲解，可添加背景音乐，视频中下方文字统一标注“青海省第十届导游技能大赛选手风采展示--XXX（单位）XXX（姓名）”字样。视频拍摄为竖版，名称为“参赛单位+姓名+手机号码”，视频压缩采用H.264/AVC编码的MP4格式，分辨率设定为720P，音频压缩采用MP3/AAC格式，单个文件大小不超过100MB。优秀视频将会上传至相关短视频的青海省导游协会账号进行播放，请参赛人员务必按照要求进行录制。参赛视频须于3月26日17：00前报送至大赛组委会邮箱81584769@qq.com,邮件名称需与视频文件名称一致。

　　（三）复赛内容：采取自我展示、自选景区讲解、知识问答的现场竞赛模式。中文组、外文组、院校组分场同步进行。1、自我（才艺）展示(每人时长3分钟，需独立完成，分值10分) ；2、自选景区讲解(每人时长5分钟，分值60分)；3、知识问答(每人时长3分钟，2道题，分值20分)。仪容仪表分值5分、标准普通话（英语语音语调用词准确，表达流畅）分值5分。共计100分。选手可自行准备讲解背景音视频。参赛顺序由选手抽签决定。

　　（四）决赛内容：采取知识抢答、模拟情境讲解、特色资源宣传的现场竞赛模式。中文组、外文组、院校组知识抢答同场进行，其他比赛分场进行。分别为：1、知识抢答(每场时长10分钟，共4场，每场5人，分值20分)；2、模拟情境讲解(每人时长15分钟，现场抽题，内容为线路介绍、应急处置和景区讲解的综合题型，分值60分)；3、产品宣传(时长3分钟，内容为青海美食、旅游线路、土特产、文创产品等介绍，选手可自行准备背景音视频，分值10分) 。仪容仪表分值5分、标准普通话（英语语音语调用词准确，表达流畅）分值5分。

　　（五）导游风采展示：组委会将对大赛优秀参赛作品进行网络短视频风采展示。组委会享有本次参赛视频播放权，初赛优秀参赛视频将由组委会上传至抖音等短视频“导游协会”账号进行风采宣传展示。进入复赛选手将由组委会统一安排录制风采展示及青海旅游宣传视频，并上传至抖音等短视频“青海省导游协会”账号，面向社会进行公开风采宣传展示。

　　七、大赛规则

　　（一）比赛坚持公平、公正、公开的原则，严格执行国家有关法律法规，严肃大赛各项纪律，并邀请纪检监察部门对比赛过程及比赛结果进行全程监督。

　　（二）初赛采取评委集中打分模式，复赛和决赛评分采取评委集中现场打分模式。比赛分值为百分制。初赛成绩每位选手由2个以上评委进行共同评分决定；复赛和决赛比赛成绩去掉一个最高分、去掉一个最低分后，成绩相加取平均分。决赛中出现分数相等情况，以现场加赛问答确定获奖名次。

　　（三）比赛实行裁判长负责制，对存在异议的问题将进行裁判组集中评议。

　　八、奖励办法

　　奖励办法：本次大赛设单项奖20个、优秀组织奖若干。

　　大赛单项奖：中文组金牌导游员1名，银牌导游员3名，铜牌导游员6名；外文组金牌导游员1名，银牌导游员1名，铜牌导游员1名；学院组金牌导游员1名，银牌导游员1名，铜牌导游员1名；优秀导游员4名。获得大赛成绩第一的女选手，由省妇联授予“全省巾帼建功标兵”称号。

　　大赛团体奖：大赛评选出青海省导游服务技能大赛优秀组织奖、特别贡献奖并颁发奖牌。

　　九、工作要求

　　（一）高度重视，积极组织。各市州文化旅游局、各旅行社、各院校要加强组织，高度重视，充分准备，做好发动和初选工作，做好统一报名参赛工作。积极组织开展导游培训和比赛，切实提高参赛队伍的整体水平，展现导游实干风采。

　　（二）加强宣传，广泛报道。大赛将开设抖音、微信、微博等平台及相关媒体对选手参赛作品进行持续、系列、专题的宣传，请各地、各参赛选手积极推广、大力宣传，参赛作品要对“大美青海·生态高地·旅游净地”进行正面宣传推介，不断增强导游人才的荣誉感和自豪感。

　　（三）强化安全，做好防控。比赛全程设置安全保障和疫情防控专职人员，跟踪落实大赛中各项安全及疫情防控工作。大赛期间凡各项比赛入场均需扫码测温，除参赛人员在比赛时不用佩戴口罩外，其余人员均需佩戴口罩。外地来宁参赛人员需严格执行属地疫情防控要求和相关措施，各项比赛均做好疫情防控措施、报备与登记等工作。

　　（四）相关学习试题请登陆青海省文化和旅游厅官网http://whlyt.qinghai.gov.cn/下载。

　　附件：1．青海省第十届导游大赛报名表　　2．第十届导游大赛选手名单汇总表