河南第三季度旅游投诉受理情况发布 在线产品投诉增加

        昨天，省旅行质监所发布的第三季度旅行投诉受理状况显现，全省旅行次序杰出，未发作严峻旅行投诉案子，全省共受理旅行投诉案子178件。其中，触及旅行社86件，占投诉总数的48%;触及景区92件，占投诉总数的52%。
 

　　在投诉旅行社案子中，触及出境游29件，首要表现为旅行社“增点购物”疑问照旧严峻，一些旅行社经过缩短景区旅行时刻、引荐自费项目等危害游客权益。一起，地接社效劳不到位疑问比较突出。组团社挑选地接社把关不严，盲目贱价挑选供货商。地接社供给的导游诱骗游客参与自费项目、效劳态度差、擅自改变行程、旅行质价不符的购物场合等。
 

　　在投诉景区案子中，省内首要散布在开封、洛阳、安阳、新乡、焦作等热门旅行城市。投诉反映首要疑问包含，单个景区安全措施不到位，触及漂流、船艇、景区交通车辆等致使游客摔伤碰伤引起的投诉仍然多发;单个景区效劳认识不强，景区工作人员的工作方法简略，态度生硬，与游客发作口角形成不良影响，危害旅行形象。别的，在线旅行商品投诉量显着增多。游客经过网络进行旅行商品的预定数量骤增，网络成交量巨大，但存在有些在线公司不能按约好供给效劳，有关提示环节不到位，旅行投诉途径不疏通，疑问解决不及时等投诉疑问呈增加趋势。
 

　　据了解，第三季度受理的旅行投诉案子178件，现在已办结168件，还有10件较杂乱案子正在处理中。
 

　　进入第四季度，北方旅行商场从旺季逐步转入冷季，在秋冬替换时节，游客出行多挑选南方海岛游和北方冰雪游。省旅行质监所向广大游客发布出游提示：重视质量，理性出行，挑选有天资、诺言好的旅行社，签定规范旅行合同;行程中游客假如挑选爬山、滑雪、搭船和缆车等危险性较大的旅行项目时，要根据身体状况力所能及;假如旅行行程中合法权益受到危害，可及时向本地旅行投诉处理组织反映。