海口前8月共接旅游投诉389宗 挽回游客损失逾22万元

　　9月4日下午，海口市2017旅行商场综合治理情况媒体通报会在海口举办。记者从会上了解到，近日来，海口市旅行委联合海口旅行差人支队、旅行工商等部分冲击非法贱价组织“一日游”举动，约谈运营“一日游”的相关旅行社，对近来涉嫌贱价招徕运营“一日游”活动的社会人员展开调查，取得了阶段性效果，传唤2名分布“一日游”虚假信息人员，对海南参观世界旅行社因未与游客签订合同进行处分告之。一起，要求旅行协会拟定了“一日游”职业条约，发布 “一日游”职业行规，出台 “一日游”指导价，有用遏制了海口以不合理贱价运营“一日游”旅行产品恶性竞争的漫延趋势。

　　据了解，2017年1 -8月份，海口市共接旅行投诉389宗，同比增加66.24%，其间12345转办276宗，同比增加565.85%，12301转办113宗，同比下降38.92%。已办结383宗，6宗正在处理，结案率为98.5%。
　　其间投诉旅行社122起，占比31.4%，出境投诉31宗、占旅行社投诉总数的25.40%;国内旅行91宗、占旅行社投诉总数的74.59%;入境旅行投诉0宗。投诉酒店 56 起，占比14.4%，投诉导游35起，占比9%，投诉景区22起，占比5.7%，其他类投诉154 起，占比39.6%。

　　行政处分海南省中国世界旅行社等15家旅行社，处分9名旅行社从业人员，处分金额合计90万元，为游客挽回经济损失22.75万元。

　　据相关负责人介绍，近一年以来，海口市旅行商场展开了一系列专项整治举动，做到冲击与防止相结合、专项整治与惯例查看相结合、旅行商场整治与双创作业相结合、一日游商场整治与全域旅行商场综合治理相结合。尤其是旅行差人支队建立2个多月来，屡次参加旅行联合法律，在旅行投诉快速应对、冲击非法运营旅职事务、冲击黑社、黑车、黑导进程中发挥了极其重要的效果，极大地震慑了旅行商场上违法违规人员，从根本上扭转了旅行商场监管的被动局面，旅行商场整治无论从整治范围、处分力度、社会影响力都达到了前史新高度。

　　据介绍，十一黄金周将至，海口市旅行委将环绕“公平、文明、诚信”三个环境目标，进一步提高旅行商场综合治理的能力和强度。环绕游客，着力营建调和文明的旅行环境;环绕旅行企业，发明公平竞争的旅行环境;环绕商品商场，打造诚笃守信额旅行商品交易环境。